FAQ mobilité solidaire et leasing social

Afin de vous apporter des réponses sur les offres CareMakers, nous vous avons construit une foire aux questions la plus complète possible. ​

Partenaires

  • Ce sont des acteurs de l’emploi ou du secteur social qui proposent différents services dont les offres de mobilité solidaire et inclusive de Renault Group qu’ils peuvent prescrire.

    Dans le cadre du programme CareMakers, ils aident les personnes en difficultés financières à rester ou à devenir mobiles, afin de faciliter l’accès ou le maintien dans l’emploi.

  • Si vous êtes un partenaire prescripteur, vous pouvez créer vous-même votre compte et votre mot de passe en cliquant sur le bouton vert ‘CONNEXION’ en haut et à droite de la page d’accueil du site puis ‘Créer un compte prescripteur’. En renseignant votre adresse email vous recevrez alors les instructions de création de votre compte et mot de passe associé à l’adresse email saisie.

    Attention cette fonctionnalité est réservée aux prescripteurs dont la racine de l’email est reconnue pour une réinitialisation automatique : Activity, ADIE, ADMR, FASTT, MSA, Point Passerelle, Pôle Emploi – France Travail, Secours Catholique, Wimoov. Sinon vous devez demander un nouveau mot de passe au responsable du partenariat CareMakers de votre organisation ou par le formulaire de contact.

  • Si vous êtes un partenaire prescripteur, vous pouvez réinitialiser vous-même votre mot de passe en cliquant sur le bouton vert ‘CONNEXION’ en haut et à droite de la page d’accueil du site puis ‘Réinitialiser votre mot de passe’. En renseignant votre adresse email vous recevrez alors les instructions de réinitialisation de votre mot de passe à l’adresse email saisie.

    Attention cette fonctionnalité est réservée aux prescripteurs dont la racine de l’email est reconnue pour une réinitialisation automatique : Activity, ADIE, ADMR, FASTT, MSA, Point Passerelle, Pôle Emploi – France Travail, Secours Catholique, Wimoov. Sinon vous devez demander un nouveau mot de passe par l’intermédiaire du responsable du partenariat CareMakers de votre organisation.

  • Le Club Mobilité est une entreprise à but social coconstruite par les partenaires de cette offre solidaire (Renault Group en est actionnaire). Le Club Mobilité assure l’opérationnalité et la coordination du dispositif CareMakers pour l’acquisition d’un véhicule neuf ou d’occasion. Il accompagne les bénéficiaires dans leurs démarches de souscription pour faire le lien entre le prescripteur, le financeur microcrédit et le garage Dacia / Renault affiliés CareMers, et la DIAC - Mobilize Financial Services. Le Club Mobilité sera l'un des contacts clefs une fois la souscription effectuée.

  • Ce sont des garages volontaires pour adhérer au programme CareMakers et participer financièrement à cette démarche solidaire. En entretien et réparation, ils effectuent la prestation attendue, avec la même exigence de qualité que pour tout autre client. Il existe des Garages affiliés CareMakers Dacia et Renault dans la quasi-totalité des départements de la métropole.