FAQ mobilité solidaire et leasing social

Afin de vous apporter des réponses sur les offres CareMakers, nous vous avons construit une foire aux questions la plus complète possible. ​

CareMakers

  • 54 % des personnes vivant dans un foyer avec moins de 1 000 euros par mois en France, ont déclaré avoir renoncé à un travail faute de moyen pour se déplacer (Source enquête Mobilité et accès à l'emploi - 18/01/2017).

    La mobilité joue un rôle essentiel pour obtenir un emploi, le conserver ou se former. C’est une source d’inégalités : plus de la moitié des personnes en situation de fragilité financière et en recherche d’emploi ont été dans l’obligation de refuser un poste par manque de solution de transport. Cet enjeu de société avait encouragé Renault Group à lancer le programme de mobilité inclusive CareMakers en 2012. Le programme était alors au stade expérimental, et s’est inscrit dans la stratégie du groupe plusieurs années plus tard.

    L’engagement pour la mobilité inclusive a été renouvelé par Monsieur Luca de Meo lors de la présentation à l’Assemblée Générale 2021 sur la politique RSE du Groupe dont l’un des 3 piliers est l’inclusion ; et ce en cohérence avec la Raison d’être de Renault Group.

  • Trois offres de mobilité solidaires sont proposées :

    • L’offre Véhicule Neuf : elle permet d’accéder à un véhicule neuf avec un microcrédit soit à l’achat, soit en Location Longue Durée (pour l’offre voiture de future fonction) ou en souscrivant un contrat de Location avec Option d’Achat (LOA), le locataire paie alors des mensualités pendant la durée de la location, et à l’issue du contrat il a la possibilité de racheter le véhicule ou de le restituer.
    • L’offre Véhicules d’Occasion renew : elle permet d’accéder à une sélection de véhicules d’occasion, révisés et sous garantie renew, avec un microcrédit, soit à l’achat soit en Location Longue Durée (pour l’offre voiture de future fonction) ou soit en souscrivant un contrat de Location avec Option d’Achat (LOA), le locataire paie alors des mensualités pendant la durée de la location, et à l’issue du contrat il a la possibilité de racheter le véhicule ou de le restituer.
    • L’offre Entretien / Réparation permet de bénéficier d’une remise de l’ordre de 40% selon les opérations sur le tarif affiché en garage. L’offre est proposée sous réserve d’éligibilité du véhicule et dans le réseau participant.
  • Les bénéficiaires doivent répondre aux conditions d’éligibilité suivantes : être domicilié en France métropolitaine, avoir un revenu fiscal de référence par part inférieur ou égal à 14.000 euros par an et un besoin de mobilité dans le cadre de leur projet professionnel. Si toutefois ce seuil de revenu est dépassé mais que le bénéficiaire souhaite déposer une demande considérant des contraintes de vie particulières, il peut saisir sa demande et un bénévole de l’équipe CareMakers le contactera pour valider son éligibilité.

    Pour l’offre spécifique “voiture de future fonction”, les bénéficiaires doivent en outre justifier d’une démarche active dans l’emploi en fournissant un justificatif ASS ou ARE ou du futur employeur. Enfin, pour une demande entretien et réparation, le véhicule concerné doit être la propriété du demandeur, avoir moins de 15 ans (par rapport à 1ere date d’immatriculation) et être de marque généraliste européenne.

Financement véhicule neuf ou occasion

  • Les publics accompagnés dans le cadre de l'offre CareMakers peuvent rarement financer un véhicule neuf (difficultés financières, faibles revenus, surendettement, interdit bancaire, …). C’est pourquoi nous avons développé des partenariats avec des organismes financiers de microcrédit afin que ces personnes puissent financer, dans des conditions plus accessibles, le véhicule.

  • Une fois le dossier déposé et validé par CareMakers (notification par email au client), le client est invité à se connecter sur le portail du Club Mobilité, notre partenaire, où il pourra simuler son futur contrat, constituer son dossier et fournir les pièces justificatives nécessaires. Sur cette base, le Club Mobilité orientera le dossier client vers le microcréditeur le plus approprié et si acceptation de ce dernier, organisera la commande et la livraison du véhicule dans le garage affilié CareMakers choisi par le client.

  • Le microcrédit est destiné aux personnes ayant besoin d'argent pour financer un projet précis (formation, logement, mobilité, notamment l'achat d'un véhicule) mais dont l’accès au crédit bancaire est difficile, voire impossible du fait de leur situation personnelle (interdit bancaire, surendettement, demandeur d’emploi, intérimaire, RMI, CDD, minima sociaux, etc.). Le financement est accordé pour permettre une insertion sociale et professionnelle par un accès à l’emploi ou le maintien dans celui-ci.

    Son montant varie entre 300€ et 8000 € et est remboursable par petites mensualités, sur une durée de 6 à 48 mois.

  • En fonction du montant à financer deux solutions vous seront proposées :

    • Une Location Longue Durée (LLD, uniquement pour l’offre voiture de future fonction) ou Location avec Option d’Achat (LOA), votre financement comportera alors deux contrats
      • La souscription d’un microcrédit auprès d’un organisme partenaire - La souscription d’un contrat auprès de la DIAC
      • Mobilize Financial Services (Renault Group)
    • Un achat (notamment pour les dossiers bénéficiant d’aides, primes …) vous n’aurez alors qu’à souscrire à un microcrédit. Le Club Mobilité vous guidera dans le montage de votre dossier de financement pour qu’il soit le plus adapté à votre situation personnelle.
  • Le Club Mobilité, notre partenaire, adressera votre dossier au microfinanceur le plus adapté au besoin du demandeur. Cela varie en fonction de la nature du projet (à titre particulier ou professionnel) et en fonction de la localisation des partenaires microcrédits. Ce choix se fera après échange et accord avec le demandeur.

  • Pendant toute la période de Location avec Option d'Achat (LOA), le véhicule est la propriété de la DIAC – Mobilize Financial Services, organisme financier de Renault Group. La carte grise du véhicule est donc au nom de la Diac - Mobilize Financial Services.

  • Si vous souscrivez une Location avec Option d'Achat (LOA), vous avez le choix entre trois kilométrages :

    • 10 000 km / an
    • 15 000 km / an
    •  20 000 km / an

    En cas de dépassement des frais seront facturés tous les 1000 km dépassés sauf si vous décidez d’acheter le véhicule en fin de location, auquel cas rien ne sera facturé.

  • Il vous appartient de choisir la durée de votre location. Elle peut être souscrite entre 25 et 49 mois sur l’offre classique et 52 mois uniquement pour l’offre « voiture de future fonction. Elle sera déterminée avec vous pendant le montage de votre dossier avec le Club Mobilité.

  • L'entretien n’est pas pris en charge dans le prix du véhicule. En revanche durant la période de votre Location avec Option d’Achat ou de votre Location Longue Durée, vous bénéficiez des conditions de tarification préférentielles pour l'entretien et les réparations dans les Garages affiliés CareMakers, à savoir une remise de l’ordre de 40 % sur les pièces et mains d’œuvre selon les opérations sur le tarif affiché en garage.

  • A la fin de la location vous aurez 3 possibilités :

    1. acheter le véhicule, en exerçant votre option d’achat fixée dès le début du contrat (via un nouveau microcrédit ou un apport personnel),
    2. restituer et reprendre un autre véhicule avec le même dispositif
    3. restituer le véhicule
  • En fin de période de Location avec Option d'Achat (LOA), si vous souhaitez restituer le véhicule (et non l'acheter), des frais de remise en état et / ou de dépassement kilométrique peuvent s’appliquer. A noter que si des frais de remise en état sont nécessaires alors ils vous seront facturés également au tarif solidaire CareMakers.

  • Vous pouvez résilier votre contrat après un an minimum de location, cependant une résiliation anticipée entraine des frais. Pour toute demande, veuillez vous rapprocher du Club Mobilité. Si vous avez souscrit à l’offre voiture de future fonction, il est possible de restituer le véhicule si la période d’essai n’est pas validée. Toutefois, si vous avez bénéficié d’aides à l’achat, il sera demandé de les restituer selon les modalités prévues par l’organisme.

Offre solidaire véhicule neuf

Offre solidaire véhicule d’occasion

Offre voitures future fonction (neuf et occasion)

Offre Entretien / Réparation

Partenaires

  • Ce sont des acteurs de l’emploi ou du secteur social qui proposent différents services dont les offres de mobilité solidaire et inclusive de Renault Group qu’ils peuvent prescrire.

    Dans le cadre du programme CareMakers, ils aident les personnes en difficultés financières à rester ou à devenir mobiles, afin de faciliter l’accès ou le maintien dans l’emploi.

  • Si vous êtes un partenaire prescripteur, vous pouvez créer vous-même votre compte et votre mot de passe en cliquant sur le bouton vert ‘CONNEXION’ en haut et à droite de la page d’accueil du site puis ‘Créer un compte prescripteur’. En renseignant votre adresse email vous recevrez alors les instructions de création de votre compte et mot de passe associé à l’adresse email saisie.

    Attention cette fonctionnalité est réservée aux prescripteurs dont la racine de l’email est reconnue pour une réinitialisation automatique : Activity, ADIE, ADMR, FASTT, MSA, Point Passerelle, Pôle Emploi – France Travail, Secours Catholique, Wimoov. Sinon vous devez demander un nouveau mot de passe au responsable du partenariat CareMakers de votre organisation ou par le formulaire de contact.

  • Si vous êtes un partenaire prescripteur, vous pouvez réinitialiser vous-même votre mot de passe en cliquant sur le bouton vert ‘CONNEXION’ en haut et à droite de la page d’accueil du site puis ‘Réinitialiser votre mot de passe’. En renseignant votre adresse email vous recevrez alors les instructions de réinitialisation de votre mot de passe à l’adresse email saisie.

    Attention cette fonctionnalité est réservée aux prescripteurs dont la racine de l’email est reconnue pour une réinitialisation automatique : Activity, ADIE, ADMR, FASTT, MSA, Point Passerelle, Pôle Emploi – France Travail, Secours Catholique, Wimoov. Sinon vous devez demander un nouveau mot de passe par l’intermédiaire du responsable du partenariat CareMakers de votre organisation.

  • Le Club Mobilité est une entreprise à but social coconstruite par les partenaires de cette offre solidaire (Renault Group en est actionnaire). Le Club Mobilité assure l’opérationnalité et la coordination du dispositif CareMakers pour l’acquisition d’un véhicule neuf ou d’occasion. Il accompagne les bénéficiaires dans leurs démarches de souscription pour faire le lien entre le prescripteur, le financeur microcrédit et le garage Dacia / Renault affiliés CareMers, et la DIAC - Mobilize Financial Services. Le Club Mobilité sera l'un des contacts clefs une fois la souscription effectuée.

  • Ce sont des garages volontaires pour adhérer au programme CareMakers et participer financièrement à cette démarche solidaire. En entretien et réparation, ils effectuent la prestation attendue, avec la même exigence de qualité que pour tout autre client. Il existe des Garages affiliés CareMakers Dacia et Renault dans la quasi-totalité des départements de la métropole.